রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

q2n2222-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করি — কোন তথ্য সংগ্রহ হয়, কেন হয়, এবং আপনার অধিকার কী। এই নীতি ব্যবহারকারীর অবস্থান ও স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হয়।

SSL এনক্রিপশনতথ্য সুরক্ষিতআপনার অধিকার স্বীকৃতস্থানীয় আইন মেনে চলাbKash, Nagad, Rocket নিরাপদ
q2n2222 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
ডেটা সুরক্ষার ভিত্তি

তথ্য সংরক্ষণ, কুকি ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আমাদের সার্ভারে রাখা প্রতিটি ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে নির্দিষ্ট সময় পর ডেটা রিটেনশন নীতি অনুযায়ী তথ্য পর্যালোচনা করা হয়। আপনার কাছ থেকে সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধ পেলে পরিচয় যাচাইয়ের পর তা কার্যকর করা হয়।

SSL এনক্রিপশন আপনার লগ-ইন তথ্য, পেমেন্ট ডেটা ও ব্যক্তিগত বিবরণ SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়; বাইরে থেকে পড়া সম্ভব নয়।
কুকি নীতি সেশন কুকি শুধুমাত্র লবি সচল রাখে; বিশ্লেষণ কুকি থেকে আপনার পরিচয় আলাদা করা যায় না এবং আপনি যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন।
ডেটা সংরক্ষণকাল অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়; অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য ন্যূনতম রেকর্ড রাখা হতে পারে।
পরিবর্তনের অনুরোধ নাম, ইমেইল বা ফোন নম্বর সংশোধনের জন্য সাপোর্ট টিমকে জানান; পরিচয় যাচাইয়ের পর সাধারণত দ্রুত কার্যকর করা হয়।
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা কোথায় পাবেন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলা, তথ্য সংশোধন বা ডেটা রপ্তানির অনুরোধ আমরা নির্ধারিত চ্যানেলের মাধ্যমে গ্রহণ করি। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ-ইন করে সরাসরি চ্যাট সাপোর্টে গোপনীয়তা অনুরোধ জানান — দিনে ২৪ ঘণ্টা সক্রিয়।
ইমেইল সাপোর্ট গোপনীয়তা-সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধের জন্য আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে বিস্তারিত জানান; সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট বা মার্কেটিং সম্মতি পরিবর্তন করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা প্রায়ই জানতে চান

আপনার অ্যাকাউন্ট ও ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। এখানে উত্তর না পেলে সরাসরি সাপোর্টে জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাইয়ের কাজে ব্যবহৃত হয়; বিপণন বা বিক্রয়ের জন্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ন্যূনতম রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত থাকতে পারে।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পরিচয় যাচাইসহ অনুরোধ করুন। আমরা বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন মেনে তা প্রক্রিয়া করব।

না। লেনদেনের ইতিহাস শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা ও প্রয়োজনীয় আর্থিক রেকর্ডের জন্য ব্যবহৃত হয়; বিজ্ঞাপন বা প্রোফাইলিংয়ের জন্য নয়।

বিশ্লেষণ কুকি বন্ধ রাখলে লবি ব্যবহারে সাধারণত সমস্যা হয় না। তবে সেশন কুকি বন্ধ থাকলে লগ-ইন অবস্থা ধরে রাখতে অসুবিধা হতে পারে।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইল বা অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।